شغلهای جدید انسانی در عصر رباتهای آمازون
در صنعت فناوری، دو دیدگاه درباره جایگاه نیروی انسانی در دنیای تحت سلطه هوش مصنوعی وجود دارد: برخی معتقدند که تقریباً تمام مشاغل—بهجز شاید شغل خودشان—توسط رباتها انجام خواهد شد (مثلاً مارک اندریسن، سرمایهگذار مطرح، باور دارد که کار او هرگز قابل اتوماسیون نیست).
در مقابل، برخی دیگر بر این باورند که رباتها کارهای تکراری، سخت و خستهکننده را انجام میدهند و انسانها بهسوی مشاغل جدیدی که انقلاب رباتیک به وجود میآورد سوق داده میشوند—دیدگاهی که با شواهد تاریخی همخوانی دارد.
طبق گزارش مجمع جهانی اقتصاد، ۹۲ میلیون شغل ممکن است با روندهای فناورانه فعلی از بین برود، اما ۱۷۰ میلیون شغل جدید نیز ایجاد خواهد شد.
اما برای افرادی که توان اقتصادی یا علاقه علمی برای گرفتن مدرک ارشد در هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ندارند—بهویژه آنها که در مشاغل سادهتری مانند انبارداری کار میکنند—آیندهای پر از ربات چگونه خواهد بود؟
آمازون چهارشنبه گذشته با معرفی ربات جدید خود به نام Vulcan که توانایی “احساس کردن” دارد، تصویری از یکی از مسیرهای احتمالی را ارائه کرد.
اندی جسی، مدیرعامل آمازون، در پستی در X (توییتر سابق) نوشت:
«Vulcan با انجام وظایف سخت از نظر ارگونومیکی، به ایمنتر شدن محیط کار کمک میکند و در عین حال فرصتهایی برای رشد مهارتهای همکاران ما در حوزه نگهداری رباتیک فراهم میکند.»
در بلاگ آمازون، توضیح داده شد که چگونه Vulcan در کنار انسانها کار میکند؛ این ربات اقلام موجود در بالاترین و پایینترین قفسهها را برمیدارد تا انسانها مجبور نباشند مدام خم شوند یا از نردبان بالا بروند. نیروی انسانی تنها اقلامی را که در ارتفاع میانی هستند یا ربات هنوز قادر به برداشتنشان نیست، جمعآوری خواهد کرد.
در ادامه، آمازون به آموزش تعداد محدودی از کارکنان انبار برای تبدیل شدن به تکنسینهای ربات اشاره کرد؛ چرا که Vulcan سهم بیشتری از وظایف انتخاب کالا را به عهده میگیرد.
در این پست آمده است:
«این رباتها که در تکمیل ۷۵٪ سفارشات مشتریان نقش دارند، صدها دسته شغلی جدید در آمازون ایجاد کردهاند؛ از ناظران کف رباتیک گرفته تا مهندسان نگهداری در محل. همچنین برنامه آموزش مجدد شغلی برای برخی کارکنان در نظر گرفته شده تا مهارتهای لازم برای نگهداری رباتها را کسب کنند.»
البته آمازون نگفته که این تغییرات یک تبدیل یکبهیک خواهند بود. نیاز به تعداد زیادی انسان برای نظارت بر رباتها، مشابه نیاز به نیروی انسانی برای آمادهسازی سفارشها نیست. همچنین همه افراد توانایی یا تمایل برای تبدیل شدن به مکانیک ربات را ندارند.
با این حال، همین که آمازون اطلاعاتی درباره برنامه آموزش مجدد در کنار معرفی Vulcan ارائه کرده، حائز اهمیت است. چرا که تاکنون شواهد اندکی درباره آینده مشاغل طبقه کارگر در جهانی که رباتها همه کار را انجام میدهند، وجود داشته است. حتی یکی از بنیانگذاران استارتاپهای هوش مصنوعی به TechCrunch گفته بود که در چنین جهانی، انسانها ممکن است تنها با یارانه دولتی زندگی کنند.
شاید در آینده بهجای صندوقدار فروشگاه، «ناظر بر خودپردازهای فروش» داشته باشیم؛ شبیه همان کسی که اکنون ردیف دستگاههای فروش خودکار را نظارت میکند. یا بهجای آشپز فستفود، کسی که کار رباتهای آشپز را زیر نظر دارد.
در واقع، کار با رباتها به مهارتی همگانی تبدیل خواهد شد؛ مثل کار با کامپیوتر شخصی که امروزه تقریباً همه باید بلد باشند تا بتوانند شغلی پیدا کنند.
البته این آینده تمامرباتمحور ممکن است هیچگاه بهطور کامل محقق نشود. رباتها احتمالاً در اختیار شرکتهای بزرگ و ثروتمند باقی میمانند—مثل آمازون یا کارخانههای خودرو—و بیشتر مشاغل در حوزه خردهفروشی، رستورانها و رانندگی همچنان بهدست انسان انجام خواهد شد. حداقل برای چند دهه دیگر.
فراموش نکنیم، آمازون تلاش زیادی برای فروش فناوری اتوماسیون فروشگاههای خود تحت عنوان Amazon Go به صنعت خردهفروشی داشت. اما این صنعت که از رقیب بزرگی مثل آمازون خوشش نمیآید، استقبالی نشان نداد. بعدها مشخص شد این فناوری بهجای تمام اتوماسیون، از انسانهایی در هند برای تماشای ویدیوها و برچسبگذاری استفاده میکرد و خود آمازون نیز استفاده از آن را کاهش داد. چنین فناوریهایی هنوز در عمل چندان فراگیر نشدهاند.
