دیدگاه OpenAI و گوگل درباره تحول استراتژیهای بازاریابی با هوش مصنوعی
سالها، استارتاپها هنگام ورود به مرحله فروش محصول خود، به مجموعهای از الگوهای سنتی بازاریابی و فروش تکیه میکردند. اما مانند بسیاری از حوزههای دیگر، هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه آمادهسازی شرکتها برای ورود به بازار است.
مکس آلتشولر، شریک سرمایهگذاری در GTMfund، ماه گذشته در رویداد TechCrunch Disrupt گفت:
«شما امروز میتوانید با منابع کمتر، کارهای بیشتری انجام دهید.»
اما چالش اصلی برای بنیانگذاران و مدیران، ایجاد تعادل است. او توضیح داد که اگرچه صحبتهایی درباره استخدام توسعهدهندگانی که با هوش مصنوعی آشنا هستند و بهکارگیری آنها در مسائل سنتی GTM مطرح است، اما همچنان نیاز به تخصصهای عمیقتر حوزهای وجود دارد.
او افزود:
«وقتی مشاوران خبره در کنار شما باشند، میتوانید الگوهای آزمودهشده را یاد بگیرید. این روشها از بین نرفتهاند. هنوز هم لازم است درک کلی از چگونگی و چرایی عملکرد برخی ابزارها و تکنیکهای بازاریابی داشته باشید.»
آلیسون واگنفِلد، معاون بازاریابی Google Cloud نیز تأکید کرد که هنر بازاریابی همچنان جایگاه خود را دارد:
«قطعا به دانش و کنجکاوی درباره هوش مصنوعی و حضور متخصصان فناوری نیاز دارید، اما باید بدانید هدف بازاریابی چیست — شناخت مشتری، تحقیق، و فهمیدن اینکه یک محتوای خلاقانه عالی چه ویژگیهایی دارد.»
او افزود تیمهایی که از هوش مصنوعی استفاده میکنند میتوانند سریعتر حرکت کنند:
«شما میتوانید پیامهای بسیار بیشتری را با سرعت بالا منتشر کنید و در عین حال جامعتر درباره این فکر کنید که در نهایت کدام شاخصها را میخواهید بهبود دهید.»
مارک مانارا، رئیس بخش استارتاپهای OpenAI، گفت بسیاری از استارتاپها هوش مصنوعی را در استراتژی GTM خود پذیرفتهاند؛ با این حال این موضوع لزوماً به معنای کاهش منابع نیست:
«این تفکر وجود دارد که میتوان با منابع کمتر، کار بیشتری انجام داد؛ اما در عین حال میتوان بسیار هدفمند عمل کرد. میزان شخصیسازی و تشخیص سیگنال با هوش مصنوعی اکنون بهطور چشمگیری متفاوت و بهتر شده است.»
او توضیح داد که ابزارهای فعلی برای ساخت و تحلیل مشتریان بالقوه بسیار پیشرفتهتر از گذشته هستند. به جای یک جستجوی ساده در یک پایگاه داده، با استفاده از پرامپتهای دقیق میتوان مشتریانی با ویژگیهای بسیار خاص پیدا کرد.
او همچنین گفت بازاریابی ورودی (Inbound Marketing) نیز تغییر کرده است، زیرا اکنون میتوان با کمک نتایج تولیدشده توسط هوش مصنوعی، مشتریان ورودی را با دقت بسیار بیشتری ارزیابی و امتیازدهی کرد.
واگنفِلد در ادامه افزود هنگام طراحی استراتژی ورود به بازار، استارتاپها باید به نوع مهارتهایی که در تیم GTM نیاز دارند توجه کنند:
«در گذشته تمرکز بر استخدام متخصصان حوزههای جزئی و زیرشاخههای بازاریابی یا فروش بود. اما اکنون باید کسانی را استخدام کرد که کنجکاوی و توانایی درک بالایی دارند. این مهارت تقریباً به مهمترین معیار استخدام تبدیل شده است.»
